Как оперативно разрешить претензию держателя к торговой точке в случае если держателю карты приходит SMS от банка эмитента о снятии суммы со счета, а электронный терминал торговой точки не подтверждает проведенную операц
|
| Какую комиссию нужно заплатить Бану в МПС, чтобы получить и пользоваться лицензией на торговый эквайринг? |
 | Ответ еще не добавлен |
| как узнать поддерживает ли карта технологию 3DS и как подключить |
| Ответ еще не добавлен |
| Что делать, если банк через свой банкомат взимает 200% за выданную денежную единицу достоинства кратного 10*? |
| Ответ еще не добавлен |
| Добрый день! Возможно, ли использовать интернет-эквайринг, не только как систему оплаты товаров и услуг, а как систему расчетов для интернет казино? Т.е. может ли компания «продавец», возвращать сумму выигрыша на карту «покупателю» |
|
Вывод денежных средств на платежную карту возможен. Детали и технологию необходимо обсуждать с банком-эквайрером сервиса. Не стоит правда забывать, что в РФ эквайринг Интеренет-казино запрещен.
|
| Необходимо ли пробивать чек ККМ при оплате Картой непосредственно при доставке товара интернет-магазином
|
| Чек необходим всегда вне зависимости от способа оплаты.
|
| Меня тоже интересует этот вопрос "Возможно, ли использовать интернет-эквайринг, не только как систему оплаты товаров и услуг, а как систему расчетов для интернет казино? Т.е. может ли компания «продавец», возвращать сумму выигрыша на карт |
| См. комментарий выше.
|
Насколько быстро ТСП может получить денежные средства на свой р/с при оплате клиентом картой через интернет?
|
|
В большинстве случаев расчтеты банка-эквайрера с ТСП осуществляются на 1-3 день с момента совершения финансовой операции.
|
Как оперативно разрешить претензию держателя к торговой точке в случае если держателю карты приходит SMS от банка эмитента о снятии суммы со счета, а электронный терминал торговой точки не подтверждает проведенную операц |
|
В случае если произошел сбой в работе POS-терминала кассиру необходимо незамедлительно обратится в call-центр банка-эквайрера и уточнить статус операции, далее следовать инструкциям оператора.
|
Какие можно применить меры, направленные на сведение к минимуму ситуаций, которые могут побудить клиента к обращению в банк для возврата платежа?
|
|
Предоставление качественного товара/услуги, а также при необходимости дополнительная идентификация держателя карты.
|
| В некоторых ТСП при оплате картой на счет возвращается какой-то процент от суммы покупки (1-5%). За счет чего выплачивается эта сумма? Ее источники?
|
|
Скорее всего ТСП обсуживает Банк, выпустивший Вам карту. А процент Вы получает в рамках программы лояльности Вашего Банка с данный торговой точкий.
|
| При оплате по чужой карте в банкомате, какими комиссиями обмениваются эквайер и эмитент?
|
|
В случае, если в ATM приходит чужая карта банк-эквайрер осуществляющий обработку платежа платит банку-эмитенту карты установленный Платежными системами IRF.
|
Может ли кредитный кооператив выступать в роли эквайера банковских карт?
|
|
В роли эквайрера может выступать любая кредитная организация, имеющая лицензию МПС на эквайринг - принципиальный или ассоциированный/аффилированный член (под спонсорством основного Банка-эквайрера).
|
За что платит предприятие торговли банку-эквайреру?
|
| ТСП платить комиссионное вознаграждение Банку-эквайреру за прием и обработку платежей с использование платежных карт международных платежных систем. |
Где можно ознакомиться с правилами платежных систем VISA/MasterСard, на офицальных сайтах на них сылок нет?
|
| Правила МПС доступы только Банкам членам платежных систем. |
Может ли банк не имеющий лицензии ПС на торговый эквайринг (банк агент) заключать договор с тсп на интернет эквайринг? Все ли банки спонсоры предоставляют возможность работать с интернет эквайрингом?
|
| Получить лицензию на интернет-эквайринг без наличия просто эквайринговой лицензии невозможно, отсюда ответ на первый вопрос - не может. Банки-спонсоры практически никода не предоставляют возможность работать с интернет-эквайрингом, если только речь не идет о некоем договоре "о возмездном оказании услуг", в рамках которого банк-сублицензиат может стать просто "агентом по привлечению". В любом случае, каждый кейс обсуждается с банками-спонсорами отдельно.
|
Что такое ТСП?
|
| Торгово-сервисное предприятие |
Подскажите как сделать эквайринг безубыточным? )))
|
| ;) развивать в банке и другие продукты )))
в целом, эквайринг может быть безубыточным вполне, посмотрите на примеры процессинговых компаний. Внимательно подбирать клиентов, следить за ставками ПС (IRF) и на основании их устанавливать тарифы для ТСП. Также можно рассматривать отдельные кейсы - платное клиентское сопровождение, инструктаж, абонентская плата за терминалы... |
Стороны эквайринга?
|
| Вопрос поставлен не вполне четко, постараемся дать краткие пояснения, а будет лучше, если Вы конкретизируете вопрос.
К примеру, если речь идет о юридических отношениях, то Сторонами по договору эквайрина могут быть:
- торговая организация и банк-эквайрер,
- торговая организация, эквайрер и банк-агент (при агентской схеме организации эквайринга),
- торговая организация, эквайрер и расчетный банк.
и другие варианты (в зависимости от бизнес-кейса).
Если же речь идет о цикле процессинговом, то лучше прочесть наши разделы, сторон, участвующих в процессе много:
банк-эмитент, банк-эквайрер (или ПЦ), иногда расчетный банк, торгово-сервисное предприятие, банк ТСП (в котором у ТСП открыт рачетный счет), платежная система, наконец, сам картодержатель. Иногда также вендоры, поставщики ПО, провайдеры и пр.
|
Что такое процессинг?
|
| См. глоссарий.
|
Какими документами регламентируется запрет на взимание дополнительной комиссии при совершении покупки по карте?
|
| Взимание surcharge регламентируется правилами МПС, которые следят за развитием и проникновением карточных платежей. |
По операциям ou us (когда эквайер является эмитентом карты) взимается ли комиссионное вознаграждение ПС? Банк может не отправлять транзакции в ПС и, соответственно, ПС не получит своей комиссии. Так ли это?
|
| Да, операции on-us не отправляются эквайрером в ПС, однако данные операции имеют определенную стоимость порядка 0,18%. В последнее время многие эквайреры разделяют комиссии on-us и off-us и взимают разные комиссии с ТСП в зависимости от типа операции.
|
Если клиент расплатился при помощи POS-терминала за туристические услуги, как произвести возврат в случае, если услуги не были оказаны? Наличными?
|
| Если операция проводилась по карте, возврат наличными не разрешается. Возврат проводится через отдельное меню POS-терминала или при помощи голосовой авторизации. |
В ТСП при оплате покупки по карте с физ. лица удерживают дополнительную комиссию в размере 2%, правомерно ли списание дополнительной комиссии?
|
| Взимание дополнительной комиссии при оплате картой неправомерно. Картодержатель может пожаловаться на ТСП в ПС через Банк-эмитент. |
Каким законом регламентируется проверка документов у физ. лица при оплате товаров и услуг по кредитным картам?
|
| В целом, законодательно проверка не регулируется, данное требование не является обязательным и зависит от положения договора эквайрера и ТСП. Служит оно для проверки ФИО на карте (если есть) и ФИО картодержателя в паспорте, а также для проверки подписи. В последнее время такая проверка рекомендуется лишь "при наличии подозрения у сотрудника ТСП в законном использовании карты тем или иным физ. лицом".
|
Какая комиссия с оборота по картам, взымаемая непосредственно платежных системами VISA и MasterCard с банков-эмитентов?
|
| Все комиссии взимаются от типа продукта (премиум и пр.), от вида операций и устройств и пр. Полный спектр нужно смотреть в правилах ПС - там целые таблицы по данному вопросу.
|
Какую комиссию нужно заплатить Бану в МПС, чтобы получить и пользоваться лицензией на торговый эквайринг?